Если это брак при строительстве, это зона ответственности застройщика. Про заявку - пустая трата времени, их не регистрируют, исполняют выборочно и не несут никакой ответстаенности за неисполнение. Хотите решить вопрос по существу - обращайтесь письменно к застройщику. И то не факт, что исполнят.